リスティング広告では、コンバージョン計測を行い、どのようなターゲティングからのコンバージョンが多いのかを分析、最適化していくことが重要です。
多くの場合は、「メールフォームを入力しての問い合わせ」や、「オンラインショップ上での商品の購入」をコンバージョンとして計測することとなります。

これらに加えて、「電話でのお問い合わせ」等、インターネット（オンライン）上以外で発生するコンバージョンについても計測することで、広告の分析、最適化のためのデータが多くなります。
そこで、この記事では、このようなコンバージョン（オフラインコンバージョン）のアップロード方法について解説してまいります。

1.オフラインコンバージョンとは

アップロード方法をご紹介する前に、オフラインコンバージョンについてのおさらいです。
オフラインコンバージョンとは、上記の例にもある通り、ユーザーのインターネット上以外の行動をコンバージョンとして計測することです。

「電話でのお問い合わせ」の他の例ですが、メールフォームからの問い合わせ後、直接会って商談をし「成約」といったオフラインコンバージョンを計測することもあります。

2.オフラインコンバージョンのアップロード方法

それでは、アップロード方法をみていきましょう。
Google広告・Yahoo!広告・Microsoft広告についてみていきます。
流れはほとんど同じですが、方法や画面が微妙に異なるので、それぞれの媒体に分けて見ていきます。

①広告管理画面上でコンバージョンを作成する

オフラインコンバージョンをアップロードするためには、まず、広告管理画面にてコンバージョンを作成する必要があります。

Google広告

管理画面より[ツールと設定]＞[コンバージョン]＞[+新しいコンバージョンアクション]＞[インポート]＞[APIまたはアップロードを使用して手動でインポートする]＞[クリック経由のコンバージョンをトラッキング]＞[続行]と進みます。
通常のコンバージョンを作成する場合のように、コンバージョン値など、画面に表示される項目をカスタマイズして、作成してください。

Yahoo!広告

※Yahoo!ディスプレイ広告には、オフラインコンバージョンをアップロードする機能が無いため、検索広告に関してのみの手順となります。

[ツール]＞[コンバージョン測定]＞[コンバージョン設定を作成]と進みます。
[コンバージョン種別]で[インポート]を選択し、他の[計測方法]等の項目は通常のコンバージョンを作成する際のように、カスタマイズして作成してください。

Microsoft広告

[ツール]＞[コンバージョン目標]＞[オフライン]＞[次へ]と進みます。
通常のコンバージョンを作成する場合のように、コンバージョン値などの画面に表示される項目をカスタマイズして、作成してください。

②アップロード用のファイルを作成する

コンバージョンの作成が終わったら、コンバージョンのデータをまとめた、アップロード用のファイルを作成します。

Google広告

管理画面より[ツールと設定]＞[アップロード]＞[+]＞[テンプレートをご覧ください]＞[クリックによるコンバージョン]を順にクリックしていくと、アップロード用のテンプレートファイルをダウンロードできます。

まず、Parameters:TimeZone=;の箇所にタイムゾーンを入力します。
日本時間を使用する場合はParameters:TimeZone=+0900と入力してください。

次に、下記の項目の列にそれぞれの情報を入力します。

Yahoo!広告

管理画面より[ツール]＞[コンバージョン測定]＞[インポート]＞[+アップロード]＞[新規用テンプレートのダウンロード]を順にクリックしていくと、アップロード用のテンプレートファイルをダウンロードできます。

次に、下記の項目の列にそれぞれの情報を入力します。

Microsoft広告

管理画面より[ツール]＞[オフラインコンバージョン]と進むと、「ファイル内の変換を追加または更新」という欄があります。この欄に「新しい変換を行うには、 Excel ファイル または CSV ファイル のテンプレートをダウンロードします。」と記載されているので、ExcelまたはCSVファイルのリンクからテンプレートをダウンロードします。

下記の各項目の列にそれぞれの情報を入力します。

③アップロードする

②で作成したファイルを管理画面にアップロードすることで、オフラインコンバージョンのアップロード作業は終了です。
ファイルにエラーがある場合は、エラー内容の記載されたファイルをダウンロードすることができますので、エラー内容の確認→エラーを解消してファイルを保存→再度アップロードと対応するようにしましょう。

Google広告

テンプレートをダウンロードした画面から、[ソースを選択]＞[ファイルをアップロード]と進み、作成したファイルを選択し、アップロードしてください。

Yahoo!広告

テンプレートをダウンロードした画面から、[ファイルを選択]から作成したファイルを選択、[アップロード種別]で[新規追加]を選択し、[実行]をクリックしてアップロードしてください。

Microsoft広告

テンプレートをダウンロードした画面から、[+アップロード]＞[参照]とクリックし、作成したファイルを選択して、アップロードしてください。

3.まとめ

オフラインコンバージョンのアップロード方法について、ご紹介いたしました。
CRMで取得した情報を各媒体にアップロードするための書式に変換する数式を組んだExcel・Googleスプレッドシートなどを準備すると、スムーズにアップロードすることも可能ですし、
Google広告では、スプレッドシート上のオフラインコンバージョンのデータを定期的に自動でアップロードするような設定もできますので、この記事のアップロード方法をベースに、運用しやすい体制を構築してみてください。
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